מדיניות פרטיות - פיקס

תאריך עדכון אחרון: 24 בפברואר 2026

1. מבוא

ברוכים הבאים לפיקס ("אנחנו", "שלנו", "החברה"). אנו מחויבים להגן על פרטיותכם ולנהל באופן אחראי את המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ומגנים על המידע שלכם כאשר אתם משתמשים באפליקציה ובשירותים שלנו.

השימוש באפליקציה מהווה הסכמה מפורשת למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אנא הימנעו משימוש באפליקציה.

2. מידע שאנו אוספים

2.1 מידע שאתם מספקים ישירות

• פרטי הרשמה: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון, שם עסק
• מידע פיננסי: פרטי חיוב ותשלום (מעובדים באמצעות ספקי תשלום צד שלישי מאובטחים)
• הקלטות קוליות: כאשר אתם משתמשים בתכונת קלט קולי, אנו מקליטים ומעבדים את ההקלטות שלכם
• תוכן שנוצר על ידי משתמש: הצעות מחיר, רשימות משימות, קטלוגים מותאמים אישית
• משוב ותמיכה: תקשורת עם שירות הלקוחות שלנו

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

• מידע על שימוש באפליקציה: תכונות בהן אתם משתמשים, תדירות גישה, זמן ומשך שימוש
• מידע על המכשיר: דגם מכשיר, מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה, מזהה ייחודי של מכשיר
• יומני שגיאות: מידע טכני לגבי תקלות או בעיות באפליקציה

2.3 נתוני שימוש לשיפור איכות

אנו אוספים ומנתחים:

• הקלטות קוליות ותמלולים
• דפוסי יצירת הצעות מחיר והיסטוריית עריכה
• סטטיסטיקות שימוש בתכונות
• יומני שגיאות ומדדי ביצועים
• משובי משתמשים ואינטראקציות

מידע זה משמש לשיפור ביצועי השירות, הגברת דיוק התוצאות, ופיתוח תכונות חדשות.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

3.1 שימושים עיקריים

• אספקת השירות: עיבוד הקלטות קוליות, יצירת הצעות מחיר, אחסון נתונים
• שיפור השירות: ניתוח שימוש, פיתוח תכונות חדשות, תיקון באגים
• תמיכה: מענה לפניות, פתרון בעיות טכניות
• תקשורת: שליחת עדכונים, הודעות שירות, מידע שיווקי (ניתן להסיר עצמכם מרשימת התפוצה)
• אבטחה: זיהוי ומניעת פעילות חשודה או לא חוקית
• ציות משפטי: עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות

3.1.1 שימוש במידע לשיפור השירות

אנו משתמשים בהקלטות קוליות, תמלולים, הצעות מחיר ונתוני שימוש לשיפור ביצועי השירות. תהליך זה כולל:

• שיפור דיוק עיבוד הדיבור ומינוחים מקצועיים
• שיפור דיוק זיהוי משימות ומחירים
• פיתוח תכונות חדשות, כגון המלצות מחיר אוטומטיות

המידע עשוי להיות מנותח באופן מצטבר ואנונימי יחד עם נתונים ממשתמשים אחרים כדי לשפר את השירות עבור כלל המשתמשים.

3.2 בסיס משפטי לעיבוד (תחולה למשתמשים באיחוד האירופי)

אנו מעבדים מידע אישי על בסיס:

• הסכמה: אישורכם המפורש
• ביצוע חוזה: כדי לספק את השירות
• אינטרס לגיטימי: שיפור המוצר, אבטחה, מניעת הונאה
• חובה משפטית: ציות לדרישות חוק

4. שיתוף מידע

אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלכם. אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:

4.1 ספקי שירות

• עיבוד תשלומים: חברות כמו Stripe או PayPal
• אחסון בענן: ספקי שרתים ואחסון נתונים
• ניתוח נתונים: כלים לניתוח שימוש ושיפור ביצועים
• שירותי AI: ספקי מודלים לעיבוד שפה טבעית, כולל אך לא רק Anthropic (Claude), OpenAI, ו-Google (Gemini)
• תשתית ואימות: Supabase לאחסון נתונים וניהול חשבונות משתמשים

4.2 דרישות משפטיות

אנו עשויים לחשוף מידע אם:

• נדרש על פי חוק או בהתאם לצו שיפוטי
• יש צורך להגן על זכויותינו, רכושנו או בטחוננו
• במקרים של חשד לפעילות בלתי חוקית

4.3 שותפים עסקיים

במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, המידע עשוי לעבור לגורם רוכש.

5. שמירת מידע

• משך שמירה: נשמור את המידע שלכם כל עוד החשבון שלכם פעיל, או כפי שנדרש לצרכים משפטיים או עסקיים
• גיבויים: נתונים בגיבויים עשויים להישמר לתקופה נוספת
• הקלטות קוליות: הקלטות קוליות נשמרות לצמיתות לצורך שיפור השירות ואיכותו

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים:

• הצפנה: נתונים מועברים בהצפנת SSL/TLS
• אחסון מאובטח: שרתים מוגנים עם הגבלות גישה
• גישה מוגבלת: רק עובדים מורשים יכולים לגשת למידע רגיש
• מעקב ובדיקות: בדיקות תקופתיות לאיתור איומים

שימו לב: אף שיטת העברה או אחסון אינה בטוחה ב-100%, ואנו עושים כל שביכולתנו להגן על המידע שלכם.

7. פניות בנושא פרטיות

לשאלות או בקשות הקשורות למידע האישי שלכם, אנא פנו אלינו ב-fiix.contactus@gmail.com.

8. קוקיז וטכנולוגיות מעקב

אנו עשויים להשתמש בקוקיז ובטכנולוגיות דומות:

• קוקיז הכרחיים: לתפעול בסיסי של האפליקציה
• קוקיז אנליטיים: להבנת שימוש ושיפור השירות
• קוקיז שיווקיים: להצגת פרסומות רלוונטיות

תוכלו לנהל את העדפות הקוקיז דרך הגדרות הדפדפן או האפליקציה שלכם.

9. פרטיות ילדים

השירות אינו מיועד לאנשים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו שאספנו מידע כזה, נמחק אותו בהקדם.

10. העברות בינלאומיות

אם אתם נמצאים מחוץ לישראל, המידע שלכם עשוי להיות מועבר ומעובד במדינות אחרות.

11. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.

12. יצירת קשר

לשאלות, הערות או בקשות הקשורות לפרטיות:

אימייל: fiix.contactus@gmail.com

המדיניות נכונה נכון ל-24 בפברואר 2026